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Entreprise
MACADAM SAS

66 rue des Vanesses, Batiment L 1
93420 VILLEPINTE

Type de société


MACADAM est une PME spécialisée dans l'inspection de véhicules en fin de contrat de location longue durée. .Elle est implantée sur la France entière. Il existe 5 régions de 30 photo-inspecteurs environ.


 
ET AUSSI
 
REF : 110690
Mise en ligne le Monday February 03 2020

RESPONSABLE GRANDS COMPTES

Type de Contrat : CDI
Region: Ile-de-France, Hauts-de-France
Département: Seine-Saint-Denis, Hauts-de-Seine
Expérience souhaitée : Minimum 5 à 10 ans

Description du poste

Sous la responsabilité du Directeur commercial, le responsable grands compte aura comme missions principales: 
  • Ø Gestion commerciale et intégrale de grands comptes clients identifiés qui lui ont été confiés.
  • Ø Développement des volumes de ventes de l’application Macadam Mobile Car Check auprès des gestionnaires de flottes ou professionnels de l’automobiles (réseau de distribution, loueur courte et longue durée).
  • Ø être responsable du processus de la facturation et de la balance de paiement sur ses comptes.
  • Ø Facilitatation  et supervisition de  la mise à disposition de nos prestations de services (mise à jour des life fleet, création des inspections, prise de RDV, modification de RDV, génération clients par mail ou téléphone afin de répondre à leurs différentes demandes.
  • Ø d'Informer le superviseur du call center pour délivrer une qualité de service à nos clients, partenaire, gestionnaire de flotte et conducteur conformément à leur spécificité.
  • Ø Superviser le traitement des demandes/ réclamations clients dans le CCM et s’assure des transferts / mails destinés au Call Center et BOQ.
  • Ø Coordonner la génération des rapports Kpi / SLA de ses clients (stats Kiamo multimarque ou par client…)
  • Ø Délivrer les comptes rendus de comité de pilotage et s’assure de leur suivi opérationnel.
  • Ø Faire naitre des projets d’amélioration de ses clients.

Profil recherché
Expérience réussie au poste de responsable grands comptes
Expertise des outils bureautiques,
Poste basé principalement en Ile de France proche Roissy

 
Langue et niveau de maîtrise :
Anglais lu, ?crit, parl?

Détails complémentaires :
V?hicule de fonction et carte carburant

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